Поиск товара

Введите название, категорию или код товара в поле справа

Сервис и гарантия

Здравствуйте, уважаемый покупатель!

Мы рады, что Вы заглянули на эту страницу. Здесь мы расскажем Вам об условиях гарантии на продукцию Casualplay.

На все наши коляски, люльки, автокресла и предметы мебели предоставляется гарантия 2 года. Повреждения и износ текстильной обивки (в т.ч. пластиковых окошек, сеток), лакокрасочного покрытия, застежек любого типа («липучка», «молния», кнопок, пуговиц и пр.) в ходе эксплуатации по истечении одного месяца после покупки не покрывается гарантией. Гарантия на вышеуказанные части колясок, люлек, автокресел и предметов мебели распространяется на дефекты, выявленные в первый месяц эксплуатации изделия, исчисляемый от даты покупки, так как дефекты признаются издержками несовершенства производственного процесса или ошибками/браком изготовления (сборки), и дефектная часть подлежит бесплатной замене (ремонту).

На текстильные аксессуары (накидки для ножек, муфты, сумки, матрасики), солнечные зонтики гарантия 6 месяцев. На дождевики гарантия 1 месяц. Гарантийный срок исчисляется от даты покупки. Гарантийные талоны при покупке оформлять не обязательно, Вам достаточно предъявить при обращении в наш Сервисный Центр (СЦ) кассовый чек или иной документ, подтверждающий первичную покупку. Мы обязательно поможем Вам решить любую проблему, связанную с нашими товарами. ВАЖНО! На товары, приобретенные на вторичном рынке, гарантия не распространяется.

Гарантийное обслуживание подразумевает бесплатный ремонт (замену) и бесплатные запчасти. Однако просим Вас помнить, что в зависимости от места Вашего жительства и типа товаров, предъявляемых на гарантийное обслуживание, с Вас может взиматься плата за транспортировку до СЦ и обратно.

ВАЖНО! Самостоятельный ремонт, внесение изменений в оригинальную конструкцию товаров, поломки вследствие ненадлежащего использования, а также небрежная эксплуатация могут стать причиной отказа в бесплатном гарантийном обслуживании.

По всем вопросам, связанным с использованием, сборкой и обслуживанием наших товаров, мы будем рады проконсультировать Вас по будним дням с 9:00 до 18:00 по телефону +7 (495) 7-999-190 или ответим на ваши обращения по электронной почте по адресу: service@casualplay.com.ru